Często zadawane pytania (FAQ)
1. Jakie są dostępne formy i koszty dostawy?
Wszystkie zamówienia wysyłamy za pośrednictwem operatora InPost:
• InPost Paczkomat® 24/7 – 16,00 zł
• InPost Kurier – 20,00 zł
• Przy zamówieniach od 249,00 zł dostawa jest darmowa (0,00 zł)!
Zamówienia opłacisz wygodnie z góry przez szybkie płatności online Przelewy24 (BLIK, szybki przelew, karta, Apple Pay, Google Pay) lub zwykłym przelewem bankowym.
2. Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Jak szybko zostanie zrealizowane moje zamówienie?
• Produkty dostępne „od ręki” (ze stanu magazynowego) przygotowujemy i wysyłamy w ciągu 1 do 3 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty.
• Produkty personalizowane / wykonywane na zamówienie mają orientacyjny czas wykonania podany w opisie na karcie produktu. Do czasu przygotowania należy doliczyć 1–2 dni robocze na dostawę InPost.
4. Czy mogę zwrócić lub wymienić zakupioną biżuterię?
• Zwrot: Tak! Jako Konsument (lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta) masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od odebrania paczki bez podawania przyczyny (z wyjątkiem produktów wykonanych na indywidualne zamówienie, np. z personalizowanym grawerem). Szczegóły znajdziesz w zakładce „Zwroty i reklamacje”.
• Wymiana: Najwygodniej jest dokonać zwrotu dotychczasowej pary i złożyć nowe zamówienie na wybrany wzór.
5. Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony lub ma wadę?
Napisz do nas na adres sklep@polipodi.pl, podając numer zamówienia oraz dołączając zdjęcie problemu. Sprawnie pomożemy rozwiązać sprawę – wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy środki.
